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Bergsportwelt
Inh. Björn Jantzen
Hannoversche Str. 43
D-34266 Niestetal
Deutschland

 

Tel.: (+49) 561 - 739 888 90
Fax: (+49) 561 – 739 888 91 
Email: info@bergsport-welt.de

Steuernummer: 77447/20092
USt-IdNr.: DE317896090 

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen und Reklamationen per Email unter:
servus@bergsport-welt.de

Retouren

Gilt nur für Enderbraucher

Bitte senden Sie den Artikel ausreichend frankiert an folgende Adresse zurück:

Bergsportwelt
c/o DHL Home Delivery GmbH
Logistik Center Staufenberg - Unit 3 / Tor 300
Vor der Hecke 8
D-34355 Staufenberg

Alternativ können wir einen DHL Paketschein zur Verfügung stellen, dieser wird Ihnen zum Selbstkostenpreis von 6,99 Euro (innerhalb Deutschlands) und 9,95 Euro - 14,95 Euro (europäisches Ausland) in Rechnung gestellt.

Rücksendung nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Zur Anforderung des Retourenlabels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Mailadresse servus@bergsport-welt.de.

Wenn ein zurückgesandter Artikel einen Wert von mindestens 40 EUR aufweist, sofern nicht Sperrgut, wird der DHL Paketschein nicht in Rechnung gestellt.
Die Kosten für den Rückversand von Sperrgut oder aus dem Ausland tragen Sie selbst.

Bitte füllen Sie das Retourenformular vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Der Kaufpreis wird Ihnen nach Erhalt und Überprüfung der originalverpackten und einwandfreien Ware durch unseren Fullfillment-Dienstleister DHL erstattet.

Bitte füllen Sie das Retourenformular vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Der Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 3 -10 Werktagen nach Erhalt der originalverpackten und einwandfreien Ware erstattet. Die angegebene Lieferzeit, der voraussichtliche Versandtermin sowie die Bearbeitung von Retouren können sich in Aktionszeiträumen ggf. verzögern.

Ich habe ein defektes Produkt – was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns unseren Kundendienst unter servus@bergsport-welt.de zur Anforderung eines Retourenlabels. Bitte senden Sie uns anschließend die gereinigte Ware mit einer Beschreibung des Schadens zu. ACHTUNG: Ungereinigte Ware wird nicht angenommen!

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 5 TMG ist Björn Jantzen, Kontaktdaten siehe oben.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

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